Bienvenido a la página de Preguntas frecuentes de Calmura.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Pregunta 1: ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Respuesta:
Estos son nuestros plazos estimados de entrega:
- Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
- Tiempo de tránsito: 6–8 días laborables
- Tiempo estimado de entrega: 7–10 días laborables
Para más detalles, consulta nuestra Política de envíos:
Política de envío – Calmura
Pregunta 2: ¿Ofrecéis envío gratuito?
Respuesta:
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Para más información, visita nuestra Política de envíos:
Política de envío – Calmura
Pregunta 3: ¿Dónde se encuentra Calmura?
Respuesta:
Calmura es una tienda online ubicada en España, que ofrece una selección cuidada de productos de calidad con envíos disponibles dentro de España.
Pregunta 4: ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
Respuesta:
Si recibes un artículo defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional. Contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones:
Política de devoluciones – Calmura
Pregunta 5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Respuesta:
Sí. Ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas.
Para cancelar el pedido dentro de este plazo, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible.
Pregunta 6: ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Respuesta:
Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.
Puedes consultar todos los detalles aquí:
Política de devoluciones – Calmura
Pregunta 7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto?
Respuesta:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será procesado.
Los reembolsos se inician en el método de pago original en un plazo de 7 días laborables, dependiendo del proveedor de pago.
Para más información, consulta nuestra Política de reembolsos:
Política de reembolso – Calmura
Pregunta 8: ¿Ofrecéis garantías?
Respuesta:
Sí. Ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras.
Para consultar las condiciones completas, revisa nuestra Política de devoluciones:
Política de devoluciones – Calmura
Pregunta 9: ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Respuesta:
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de Contacto o escribiéndonos directamente a:
Pregunta 10: ¿Realizáis envíos internacionales?
Respuesta:
No. Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Pregunta 11: ¿Tenéis una tienda física?
Respuesta:
No. Somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una selección más amplia de productos.
Pregunta 12: ¿Puedo realizar un pedido al por mayor para mi empresa u organización?
Respuesta:
Sí, los pedidos al por mayor están disponibles.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para consultar precios y detalles.
Pregunta 13: ¿Cuál es el proceso para cambiar un producto?
Respuesta:
Las instrucciones para realizar cambios están detalladas en nuestra Política de devoluciones:
Política de devoluciones – Calmura
Pregunta 14: ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Respuesta:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás hacer el seguimiento desde nuestra página de seguimiento:
https://calmuralife/apps/trackyourorder
Información de contacto
Dirección de la tienda: Calle del Delfín 9, Alcalá del Río Sevilla 41200, España
Correo electrónico de la tienda: infocalmuralife@gmail.com
Teléfono de la tienda: +34 854 78 53 07
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes: 9:00 – 17:00 GMT+1, Madrid
Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en un plazo de 1 a 2 días laborables.